YELLoop カスタマーヘルプセンター
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導入
- アルムナイと在籍ユーザの機能に違いはありますか？
- 利用中のプランはどこから確認できますか？
- 「公開組織名」と「運営事務局名」の違いは何ですか？
- 初期設定は何をしたら良いですか？
- 「契約担当者」とは何ですか？
- 「注意事項」の設定は必要ですか？
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ユーザ管理
- ユーザから「二段階認証のコードが届かないためログインできない」と問い合わせがきました
- アルムナイの登録情報は編集可能ですか？
- 検索項目はどのようなものがありますか？
- 「詳細検索」の3つのタブ内の項目を組み合わせて検索することはできますか？
- コミュニティにユーザを招待したいのですがどうすれば良いですか？
- コミュニティ参加をお断りしたいのですがどうすれば良いですか？
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投稿
- タイムラインへの投稿に、文字数の制限はありますか？
- 「ユーザ投稿」と「管理ユーザ投稿」のメニュー項目の違いは何ですか？
- 不適切な投稿を非表示にできますか？
- 投稿する際に「記事」「募集」「求人」という項目がありますが違いは何ですか？
- 求人や募集に「興味あり」があった場合どうすれば良いですか？
- 動画は投稿できますか？
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グループ
- グループ参加者のみに連絡したい場合、どうすれば良いですか？
- グループを非表示にすることはできますか？
- グループ作成者がコミュニティから脱退するとどうなりますか？
- グループ内の特定のトークルームを非表示にすることはできますか？
- 招待制グループとは何ですか？
- ユーザのグループ作成を制限することはできますか？
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メッセージ・チャット
- 参加者同士の個別チャット内容を確認することはできますか？
- メッセージの送信を取り消すことはできますか？
- 「即時送信」はすぐに送信されてしまいますか？
- テンプレートに自動挿入できる項目はありますか？
- メッセージの未読／既読は分かりますか？
- お知らせの未読／既読は分かりますか？
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運用テクニック
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YELLポイント
- YELLポイントとは何ですか？また、どのように活用したら良いですか？
- ミニマムから上のプランにアップグレードしたのですが、契約の途中でもプランに内包されているポイントは適用されますか？
- YELLポイントはどこから購入できますか？
- YELLポイントを購入後、使用期限はありますか？
- ユーザにYELLポイントを付与したいのですが、どうすれば良いですか？
- 在籍ユーザにYELLポイントを付与したいのですが、どうすれば良いですか？
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お知らせ
- メンションとはどのような機能ですか？
- ユーザに届く通知はどのようなものがありますか？
- 「お知らせ」には、どのような通知が届きますか？
- 「お知らせ」と「メッセージ送信」はどのように使い分ければ良いですか？
- 「お知らせ」の対象者を「管理」にした場合、どこに表示されますか？
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ダッシュボード
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契約
- オプションはありますか？
- プランの種類と違いを知りたいです
- 契約プランを変更したいのですが、どうすれば良いですか？
- ユーザ数のカウント方法を教えてください
- 契約を解約したいのですが、どうすれば良いですか？
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ログイン
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アップデート
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その他
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